订阅与连接帮助

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。请在创建账户后妥善保存用户名与密码，建议使用密码管理器，避免与其他网站共用密码。登录失败时，先检查输入法、大小写与复制时带入的空格，不要反复提交不确定的密码。如果已经无法找回凭据，请通过面板可用的帮助入口说明情况，并准备能够核对归属的订单信息；账户恢复以实际核验结果为准，不要把完整密码发到公开讨论区。

登录用户面板，在账户概览中查看订阅入口，再按所用客户端提供的导入方式操作。已经导入过订阅时，先在客户端找到对应的订阅配置，执行更新，确认更新完成后再查看线路列表。不要把更新订阅与更新客户端安装程序混为一谈：前者刷新配置和线路，后者更换软件。若更新失败，先确认面板可以访问、套餐状态正常，再检查原订阅是否仍属于当前账户，避免重复导入大量同名配置。

设备不限台数，换电脑或增加设备不需要仅因设备变化重新选择套餐。JiaVPN 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，请在新设备上进入用户面板获取对应客户端，再导入当前账户的订阅。各设备的连接模式、分流规则与系统权限仍需分别检查，原设备能连接不代表新设备已经配置完成。设备不限台数不代表流量无限，各设备的使用仍应结合账户剩余流量安排。

订阅链接属于账户的访问凭据，不适合发到公开群组、论坛或截图中。需要协助排查时，先描述设备平台、客户端显示的错误和操作过程，截图时遮住完整链接及其中的识别参数。如果怀疑链接已经外泄，请进入用户面板检查是否提供重置入口，或通过工单咨询处理方式。凭据变更后，应在自己的设备上重新获取并更新订阅；只删除聊天记录，不能确认此前复制出去的链接已经失效。

客户端获取入口与订阅入口都在用户面板中，营销页面不提供安装包直链或真实订阅地址。进入面板后，先确认当前设备所属平台，再按页面提示获取客户端与导入订阅，不要把其他平台的配置说明直接套用。iOS 客户端的链接交付条件由面板处理，以登录后显示的入口为准。完成导入后，还需要允许系统所需的网络权限、选择线路并验证目标应用，而不是看到配置名称就认为已经连接。

先把问题拆成线路连接与目标网站访问。确认客户端选中了预期配置、系统代理或相应接管模式已启用，再打开其他需要国际线路的网站作对照。如果只有店铺后台失败，检查浏览器代理设置、分流规则以及后台本身的登录提示。随后保持账号和浏览器环境不变，仅切换线路复查。不要同时清除全部浏览器数据、修改规则并更换地区，否则即使恢复访问，也难以判断真正原因，还可能触发额外的账号验证。

浏览器与 App 可能采用不同的网络路径。先检查客户端是否设置了分应用代理、应用排除列表或只代理特定域名的规则，再确认系统授权没有被撤回。有些应用不读取系统代理，需要客户端提供的其他接管模式配合，具体以客户端说明为准。修改后应完全退出并重新打开目标 App，再测试同一操作。不要仅凭浏览器能够打开网页，就推断所有应用都已接管；也不要为了排查而长期关闭系统安全设置。

先区分链接获取失败与配置格式无法识别。前者应检查网络、账户状态及链接是否完整，复制时不要遗漏参数或带入空格；后者应确认使用了面板为当前客户端提供的导入入口，而不是手动改写订阅内容。可以回到面板重新获取链接，再对原订阅执行更新。若仍失败，记录错误原文、所用平台和客户端名称提交工单，截图中遮住订阅凭据。不要反复删除可用配置，最好先保留原有设置供对照。

通常应先尝试恢复连接，而不是直接重新导入订阅。唤醒设备或切换网络后，检查当前网络本身能否正常访问，再查看客户端连接状态，必要时断开后重新连接。Android 上还应检查电池优化、后台活动限制与系统网络权限；桌面设备则要留意休眠后系统代理是否恢复。如果问题只在特定网络出现，请保留同一配置作对照。只有订阅内容确实无法更新或配置损坏时，再考虑重新导入，避免把网络切换问题误当成账户问题。

请说明设备平台、客户端名称、所用网络环境、选择的线路地区，以及从哪一步开始失败。把已经做过的检查也写清楚，例如更换网络后是否恢复、其他网站能否访问、订阅能否更新。若有错误提示，保留原文比只写连接不上更有帮助。可以附上遮挡敏感信息后的截图，但不要提交密码、完整订阅链接或店铺登录凭据。连接日志仅用于定位客户端问题，提交前也应自行检查其中是否含有不适合公开的内容。

先暂停本地下载、云盘同步等占用带宽的任务，确认本地网络没有同时变慢，再在同一地区更换可选线路。这样可以保持目标服务地区不变，观察是否为当前路径拥塞。如果同地区的线路表现都不理想，再根据业务允许的地区选择其他路径。每次只改变一个设置，并重复同一项实际操作，例如加载后台列表或上传文件。不要只看连接图标或单次测速结果；高峰表现还会受本地运营商、目标网站与网络路径影响。

这些名称描述不同的线路组织方式，不能只凭名称断定当前设备上的实际表现。选线时先确认面板中的地区与类型，再用自己最常做的操作比较，例如登录后台、上传素材或保持会话。IEPL 专线、中转、直连的可选情况以实际列表为准，不应推断每个地区都提供全部类型。对店铺业务，应优先维持符合工作要求的地区和连续可用的路径；遇到故障再有序切换，不要为了追逐某个标签频繁改动连接环境。

JiaVPN 的覆盖范围为 100+ 国家 / 240+ 线路。具体地区、城市、线路名称及可选类型，请以用户面板和更新后的订阅列表为准，覆盖范围并不等于每个城市都有独立入口。找不到某个地区时，先确认客户端订阅已经更新，并检查搜索条件或分组是否隐藏了结果。若业务确实要求特定出口地区，请在使用前核对实际列表，再通过工单咨询；不要根据页面上的地区示例推断某个城市、固定出口或特定网站一定可用。

先确认目标服务的账号地区、内容规则与当前出口地区是否匹配，再检查该应用的请求是否实际经过所选线路。保持应用和账号不变，切换符合目标服务要求的地区后重新打开测试；浏览器缓存、账号订阅状态和服务方规则也可能影响结果。线路可以连接，不等于任何内容都能访问，也不代表第三方服务的账号资格会改变。对于店铺后台同样如此：请按平台规则使用，遇到风控提示时先阅读原始提示，不要连续尝试不同地区。

JiaVPN 的服务承诺是不记录日志。排查连接问题时，不需要主动上传完整浏览记录或店铺业务资料，应优先提供客户端错误提示、线路地区和能够复现问题的操作描述。客户端本地显示的诊断内容与服务端策略不是同一概念，分享本地诊断截图前仍需遮挡敏感信息。关于信息处理范围，请查看隐私政策；不记录日志也不改变目标网站自身的账号规则，不能把这一承诺理解为对所有第三方平台行为的保证。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。选择时应结合日常后台操作、素材传输与其他设备的使用量，不要只按设备数量判断档位。请在面板中查看账户实际的开通状态、剩余流量与重置安排，不能把自然月月初当作统一重置时间。若经常使用大文件传输，先观察账户用量再调整套餐；不要把月订阅的重置规则套用到流量包，两者的计费方式不同。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止、永久不过期。月订阅则按开通日每月重置流量，适合根据持续用量选择档位。比较时请同时看使用频率与流量规则，不要只比较标价，也不要把流量包理解为每月自动补充的额度。若账户已有套餐，想再选择其他计费方式，请先在面板核对现有状态与操作提示；不同方式之间的具体处理以实际订单说明为准，不自行假设会自动合并或优先扣减。

中途升级差价折算成剩余天数。操作前请在用户面板查看当前套餐、剩余状态和新订单说明，确认后再继续，不要自行把差价换算成新增流量或完整计费周期。续费前也应核对所选档位与计费方式，避免把流量包和月订阅选错。若订单展示与预期不符，先保留订单信息并通过工单确认，不要连续创建相同订单。完成操作后，再回到账户概览核对套餐状态；是否需要刷新客户端订阅，应按面板提示处理。

支持支付宝 / 微信 / USDT。付款前请核对订单中的套餐与金额，并按面板显示的收款信息操作，不要采用他人转发的收款入口。付款后如果状态尚未更新，先回到原订单查看结果，保留订单信息与付款凭证，不要直接重复付款。确认仍有异常时，通过工单说明订单状态、所用支付方式及操作经过，截图遮挡与问题无关的个人信息。支付渠道的页面提示与面板订单应结合核对，不能仅凭离开支付页面就认定套餐已经开通。

JiaVPN 提供 30 天无理由退款。请登录用户面板，通过工单提交退款申请，说明对应订单与退款诉求，并保留原订单信息供核对。退款资格与完整适用范围请查看退款政策及使用条款，不要把普通故障咨询误当成已经提交退款申请。提交后请在原工单中继续补充所需信息，避免拆成多个重复请求。页面不承诺未经确认的到账时间或额外退款方式；处理进度与后续操作以工单回复及支付渠道实际状态为准。